Quantas bicicletas precisa um negócio de aluguer?

Dimensione a frota pela procura, não pelo orçamento

A forma mais comum de decidir quantas bicicletas comprar é perguntar quantas pode pagar. A segunda é copiar a concorrência mais próxima. Ambas produzem uma frota de tamanho errado e com a mistura errada, e ambas são caras de corrigir: as bicicletas são o seu maior custo e as mais difíceis de revender.

É melhor partir dos seus dias mais cheios. Este artigo propõe um método para estimar quantas bicicletas precisa a partir da procura de pico, da mistura de tamanhos e da indisponibilidade, e para decidir quando vale a pena mais uma bicicleta.

Passo 1: encontre o seu pico

A frota tem de cobrir o seu dia mais cheio realista, não o dia médio. Para cada categoria, estime:

• A procura de pico em simultâneo: o maior número de bicicletas fora ao mesmo tempo num dia cheio.
• Com que frequência ocorre o pico: dez dias por ano ou sessenta?
• Quanto está disposto a recusar. Nenhum negócio deve dimensionar-se para o único dia mais cheio de uma década.

Se já opera, os seus dados têm a resposta: o máximo de alugueres simultâneos por categoria e os dias em que uma categoria esgotou. Se está a começar, use a observação da concorrência, o número de turistas e os calendários de eventos, e seja prudente. Veja abrir um negócio de aluguer de bicicletas.

Passo 2: converta a procura em bicicletas

A procura de pico não é o número de bicicletas que possui. Precisa de uma margem por dois motivos: não deve funcionar a 100 % de ocupação no seu melhor dia, e algumas bicicletas não estarão disponíveis.

Bicicletas necessárias = procura de pico em simultâneo ÷ ocupação de pico pretendida ÷ (1 − parte de indisponibilidade), arredondado por excesso.

Os dois parâmetros são questão de critério. Um objetivo de 90 % deixa uma reserva para clientes sem reserva e verificações falhadas; um valor mais alto poupa dinheiro e custa vendas. A parte de indisponibilidade deve vir dos seus registos de manutenção, não da esperança. Veja o plano de manutenção.

Passo 3: reparta por tamanhos

Uma frota de 44 não são 44 bicicletas iguais. A mistura de tamanhos decide quantos clientes pode realmente servir. Um negócio com demasiados L e poucos M recusa vendas enquanto tem stock parado.

A sua distribuição será diferente: os negócios orientados para famílias precisam de mais quadros pequenos e os de BTT tendem para os grandes. Parta dos seus dados de reservas por tamanho e preste atenção aos tamanhos que esgotam. É o seu sinal mais claro. Para a modelação, veja gestão de inventário no aluguer de bicicletas.

Passo 4: tenha em conta a sazonalidade e a época baixa

Dimensiona para o pico, mas paga a frota o ano inteiro. Pergunte o que faz a frota nos outros meses:

• Podem as bicicletas ser usadas de outra forma: alugueres mais longos, passeios guiados, parceiros, venda de bicicletas usadas no fim da época?
• Pode alugar ou fazer renting de bicicletas extra para o pico em vez de as possuir?
• Pode mover bicicletas entre lojas para acompanhar a procura? Veja gerir um aluguer de bicicletas com várias lojas.
• Pode vender as bicicletas mais velhas no fim da época para manter a frota jovem?

Quanto mais estreito e alto for o seu pico, mais atrativos se tornam o renting de curto prazo e as vendas de fim de época.

Passo 5: verifique a economia da bicicleta marginal

A última bicicleta da frota é a que importa. Seria alugada com frequência suficiente para se pagar?

Dias de aluguer adicionais esperados × margem por dia tem de exceder o custo anual da bicicleta (amortização, seguro, manutenção).

Se os seus dados dizem que a 45.ª e-bike seria alugada doze dias por ano, com 40 € de margem por dia, são 480 € contra um custo anual de várias centenas de euros só de amortização: na melhor das hipóteses, marginal. Se fosse alugada cinquenta dias, é uma boa compra. O número de dias em que seria alugada é o número de dias em que hoje recusa um cliente, por isso acompanhe os dias cheios por tamanho. Veja taxa de ocupação da frota de aluguer de bicicletas: KPI.

Crescimento: por passos e com provas

1. Acompanhe os dias cheios e a procura recusada por categoria e tamanho.
2. Acrescente bicicletas onde as provas forem mais claras, em pequenos lotes.
3. Reveja ao fim de um mês: a ocupação das novas bicicletas manteve-se e os dias cheios diminuíram?
4. Não compre para o dia dos sonhos; compre para o que se repete.

O seu sistema de reservas ajuda: pode mostrar quantas reservas recusou por não haver nada disponível, a procura que pode planear servir. Veja reservas online e a checklist do sistema de reservas.

Erros frequentes

• Comprar uma mistura de tamanhos uniforme em vez de uma que corresponda aos seus clientes.
• Dimensionar para o pior dia do ano.
• Esquecer a indisponibilidade, de modo que a frota realmente pronta seja menor do que a contagem.
• Acrescentar um modelo novo pelo pedido de um só cliente.
• Comprar antes da época, sem provas, e esperar.

O lado financeiro destas decisões está no guia do plano de negócio.