Porque é que o aluguer de e-bikes é um negócio diferente
Uma e-bike custa várias vezes o valor de uma bicicleta de aluguer normal, é conduzida por pessoas que nunca usaram uma e traz bateria, carregador e por vezes um ecrã ou aplicação que têm de estar todos presentes na devolução. A procura turística é sazonal e irregular, e o risco sobre o ativo é constante. O software de aluguer genérico tende a modelar de forma demasiado simples justamente as partes que doem.
O que importa
Cauções que protegem o ativo
Com inventário de valor, a caução é uma necessidade do negócio e uma fonte de atrito. O bikerental permite cobrar uma caução ou reter o valor no cartão como parte do pagamento e libertá-lo quando a devolução corre bem. As opções, os prós e contras e a forma de as explicar aos clientes estão em cauções e pré-autorizações de cartão no aluguer de bicicletas. Pagamentos, cauções e reembolsos fazem parte dos planos Growth e Várias lojas.
Estado da bateria e número de série como campos de primeira linha
A pergunta no balcão não é «temos uma e-bike de tamanho L?», mas «qual e-bike de tamanho L está carregada, verificada e pronta?». O estado da bateria e o número de série constam da ficha da bicicleta, pelo que a equipa vê a prontidão e não apenas as contagens por categoria. Para saber mais sobre rotinas de carga, baterias suplentes e devoluções, veja gestão de uma frota de e-bikes de aluguer.
Levantamento rápido para a procura do centro
O pico de procura de e-bikes é uma fila no balcão. O termo de responsabilidade e o pagamento podem ser concluídos antes de o cliente chegar ao parque, de modo que o tempo no balcão é gasto a ajustar a bicicleta e a explicar a assistência do motor, e não em papelada. A sequência está em o fluxo de entrega e devolução no aluguer de bicicletas e a parte documental em termos de responsabilidade digitais para o aluguer de bicicletas.
Como as lojas de e-bikes costumam usar o bikerental
- Criar categorias por tipo de bicicleta e tamanho, com a frota importada de CSV.
- Definir tarifas à hora, ao meio dia, ao dia e de vários dias, com mínimos e intervalos.
- Pedir aos clientes que reservem uma categoria e concluam o termo de responsabilidade com antecedência.
- No levantamento, atribuir uma bicicleta carregada, reter a caução e tirar fotografias do estado.
- Na devolução, verificar o estado, libertar ou cobrar a caução e enviar para manutenção qualquer bicicleta que precise de atenção, para que saia da disponibilidade.
Para uma comparação mais ampla das opções de software para uma frota de e-bikes, comece por como escolher um software de aluguer de bicicletas.
Frequently asked questions
O bikerental acompanha as baterias das e-bikes?
A saúde da bateria faz parte da ficha da bicicleta. O modelo de dados também deixa espaço para quilometragem, bateria e identificação do equipamento, caso mais tarde acrescente fechaduras ou GPS.
Posso cobrar uma caução ou reter o valor no cartão?
Sim, como parte do pagamento, nos planos que incluem pagamentos, cauções e reembolsos. A caução pode ser libertada quando a devolução corre bem.
Preciso de pagamentos integrados?
O plano Starter cobre reservas e termos de responsabilidade sem pagamentos integrados. Pagamentos, cauções e reembolsos estão incluídos a partir do plano Growth.