Buchungssystem für den Fahrradverleih: die Checkliste

So nutzen Sie diese Checkliste

Ein Buchungssystem für den Fahrradverleih tut mehr, als eine Reservierung aufzunehmen. Es entscheidet, was verkauft werden kann, sammelt, was Sie zur Übergabe eines Rads brauchen, und hinterlässt einen Beleg, wenn das Rad zurückkommt. Diese Checkliste gruppiert die Fragen nach dem Moment, in dem sie wehtun: bei der Buchung, bei der Ankunft, bei der Rückgabe und beim Monatsabschluss.

Sie können sie auf drei Arten nutzen: um Produkte auszuwählen, als Drehbuch für eine Demo und zur Prüfung des Systems, das Sie schon haben. Markieren Sie jede Zeile mit ja, teilweise oder nein und notieren Sie die Zeilen, die Ihnen an Ihrem vollsten Tag wehtun würden.

1. Verfügbarkeit und Buchung

• Wird die Verfügbarkeit auf dem Server in einem einzigen Schritt entschieden, sodass zwei Gäste nicht das letzte Rad bekommen können?
• Wirken Pufferzeiten zwischen Mieten darauf, was verkauft werden kann?
• Verschwindet ein Rad in der Wartung sofort aus der Verfügbarkeit online und am Tresen?
• Ist der Standort Teil der Verfügbarkeit, falls Sie mehr als einen haben?
• Können Gäste nach Kategorie und Größe buchen, ohne eine Rahmennummer zu wählen?
• Kann das Team vor oder bei der Ausgabe ein bestimmtes Rad zuweisen?
• Werden Stunden-, Halbtages-, Tages- und Mehrtagestarife unterstützt, mit Mindestmietdauern?
• Kann ich für Spitzentage und Saisons eigene Regeln setzen?
• Lässt sich Zubehör wie Helm, Schloss und Kindersitz mit dem Rad buchen?
• Funktioniert der Buchungsablauf gut auf dem Smartphone?

2. Kanäle: online, telefonisch und Laufkundschaft

• Nutzen Laufkundschaft und Telefonbuchungen dieselbe Verfügbarkeitslogik wie die Website?
• Kann ich die Buchung in meine eigene Website einbetten und nicht nur eine gehostete Seite nutzen?
• Kann das Team Buchungen im Admin anlegen, ändern und stornieren, und folgt die Verfügbarkeit?
• Lassen sich Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails anpassen?
• Können Gäste Vertrag und Zahlung vor der Ankunft abschließen?

Dass alle Kanäle eine Logik teilen, ist der nützlichste einzelne Test auf dieser Liste. Er verhindert, dass Laden und Website auseinanderlaufen. Siehe Doppelbuchungen im Fahrradverleih vermeiden.

3. Vertrag, Kaution und Zahlung

• Sind Haftungserklärung und Mietvertrag versioniert, sodass ich nachweisen kann, welchen Text jede Person akzeptiert hat?
• Kann eine Person die Erklärungen für eine Gruppe einsammeln?
• Wie werden Minderjährige und Erziehungsberechtigte behandelt?
• Kann ich eine Kaution nehmen oder eine Kartenreservierung setzen und bei Rückgabe freigeben?
• Werden Erstattungen und Teilerstattungen im System abgewickelt?
• Welche Zahlungsdienstleister werden unterstützt, und wer hält das Geld?
• Sind Transaktionsgebühren von der Softwaregebühr getrennt und klar ausgewiesen?

Die Hintergründe zu diesen Zeilen finden Sie in Digitale Mietverträge und Haftungserklärungen und Kaution und Kartenreservierung im Fahrradverleih.

4. Ausgabe und Rückgabe

• Ist der Ablauf am Tresen eine Abfolge – Identität, Vertrag, Kaution, Zuweisung, Fotos – statt mehrerer Tools?
• Funktioniert er am Smartphone oder Tablet am Rad?
• Kann ich einen QR-Code oder Barcode scannen, um das Rad zu identifizieren?
• Werden Zustandsfotos an der Miete gespeichert?
• Kann ich den Zustand bei Rückgabe mit dem bei Ausgabe vergleichen?
• Ist die Rückgabe mit der Freigabe der Kaution verknüpft?
• Kann ich ein zurückgegebenes Rad mit einem Schritt in die Wartung schicken?

Die vollständige Abfolge steht in Ausgabe und Rückgabe im Fahrradverleih.

5. Flotte und Wartung

• Hat jedes Rad einen eigenen Datensatz: Rahmennummer, Größe, Komponenten, Standort, Status?
• Werden bei E-Bikes Akkuinformationen erfasst?
• Wird die Servicehistorie je Rad geführt?
• Kann ich ein Rad wegen Schaden oder Prüfung als nicht verfügbar markieren?
• Kann ich meine Flotte per CSV importieren?

Diese Zeilen sind der Grund, warum ein fahrradspezifisches Modell zählt. Siehe Bestandsverwaltung im Fahrradverleih.

6. Auswertung

• Sehe ich die Auslastung je Rad und je Kategorie?
• Sehe ich den Umsatz nach Zeitraum, Standort und Tarif?
• Sehe ich, welche Räder die meiste Zeit in der Wartung verbringen?
• Kann ich Daten in einem gängigen Format exportieren?

Welche Kennzahlen sich lohnen, steht in Auslastung im Fahrradverleih: Kennzahlen.

7. Kosten, Umstieg und Support

• Wie hoch sind die Gesamtkosten pro Jahr bei meinem Volumen, inklusive Gebühren und Zusatzmodulen?
• Gibt es Provision oder eine Gebühr pro Buchung, und wie verhält sie sich in der Spitze?
• Kann ich Kunden und Räder importieren, und welche Hilfe gibt es?
• Was passiert mit künftigen Buchungen, wenn ich wechsle?
• Wie ist der Support in der Hochsaison?
• Kann ich alles exportieren, wenn ich gehe?

Die Rechnung zum Preis finden Sie in Preismodelle: Pauschale oder Provision.

So werten Sie aus

Auf die Probe stellen

Nehmen Sie diese Liste zu Ihrer nächsten Demo mit und lassen Sie sich die Zeilen, auf die es Ihnen am meisten ankommt, zeigen statt erzählen. Wenn Sie sehen möchten, wie bikerental sie für Ihre Flotte beantwortet, buchen Sie eine Demo oder lesen Sie zuerst die Seite zur Online-Buchung.