Kako koristiti ovu kontrolnu listu
Sistem za rezervacije u radnji za iznajmljivanje bicikala radi više od primanja rezervacija. Odlučuje šta može da se proda, prikuplja ono što Vam treba za izdavanje bicikla i ostavlja trag kada se bicikl vrati. Ova lista grupiše pitanja prema trenutku u kom bole: pri rezervaciji, pri dolasku, pri vraćanju i pri zatvaranju meseca.
Možete je koristiti na tri načina: za prvi izbor proizvoda, kao scenario za demo i za reviziju sistema koji već imate. Svaki red označite sa da, delimično ili ne i obeležite one koji bi Vas zabolili u Vašem najprometnijem danu.
1. Dostupnost i rezervacija
- Da li se dostupnost određuje na serveru u jednom koraku, da dva gosta ne mogu da zauzmu poslednji bicikl?
- Da li razmaci između iznajmljivanja utiču na ono što može da se proda?
- Da li bicikl na servisu odmah nestaje iz dostupnosti onlajn i za pultom?
- Da li je lokacija deo dostupnosti ako imate više od jedne?
- Mogu li gosti da rezervišu po kategoriji i veličini, bez biranja serijskog broja?
- Može li osoblje da dodeli konkretan bicikl pre izdavanja ili pri njemu?
- Da li su podržane cene po satu, pola dana, danu i za više dana, sa minimalnim trajanjima?
- Mogu li da podesim drugačija pravila za vrhunske datume i sezone?
- Mogu li dodaci, kao kaciga, katanac i dečje sedište, da se rezervišu uz bicikl?
- Da li tok rezervacije dobro radi na telefonu?
2. Kanali: onlajn, telefon i pult
- Da li gosti sa ulice i telefonske rezervacije koriste isti mehanizam dostupnosti kao sajt?
- Mogu li da ugradim rezervaciju na sopstveni sajt, a ne samo da koristim hostovanu stranicu?
- Može li osoblje da pravi, menja i otkazuje rezervacije iz panela, a da dostupnost to prati?
- Mogu li se prilagoditi mejlovi sa potvrdom i podsetnikom?
- Mogu li gosti da potpišu ugovor i plate pre dolaska?
Provera da li svi kanali dele jedan mehanizam najkorisniji je pojedinačni test na ovoj listi. Sprečava da se radnja i sajt razilaze. Pogledajte kako izbeći duple rezervacije u radnji za iznajmljivanje bicikala.
3. Ugovor, depozit i plaćanje
- Da li su izjava i ugovor o zakupu verzionisani, da mogu da dokažem koji je tekst ko prihvatio?
- Može li jedna osoba da prikupi izjave cele grupe?
- Kako se tretiraju maloletnici i njihovi zakonski zastupnici?
- Mogu li da naplatim depozit ili napravim preautorizaciju kartice i oslobodim je pri vraćanju?
- Da li su povraćaji i delimični povraćaji podržani u sistemu?
- Koji procesori plaćanja su podržani i ko drži sredstva?
- Da li su provizije po transakciji odvojene od cene softvera i jasne?
Pozadinu ovih redova imate u tekstovima digitalna izjava i ugovor u radnji za iznajmljivanje bicikala i depozit i preautorizacija u radnji za iznajmljivanje bicikala.
4. Izdavanje i vraćanje
- Da li je tok za pultom jedan sled — identitet, ugovor, depozit, dodela, fotografije — a ne nekoliko alata?
- Da li radi na telefonu ili tabletu kod stalka?
- Mogu li da skeniram QR ili bar-kod da identifikujem bicikl?
- Da li se fotografije stanja beleže pri izdavanju?
- Mogu li da uporedim stanje pri vraćanju sa stanjem pri izdavanju?
- Da li je vraćanje povezano sa oslobađanjem depozita?
- Mogu li vraćeni bicikl jednim korakom da uputim na servis?
Ceo sled imate u tekstu izdavanje i vraćanje bicikla u radnji za iznajmljivanje.
5. Flota i servis
- Da li svaki bicikl ima svoj karton: serijski broj, veličina, komponente, lokacija, status?
- Da li se za e-bicikle beleže podaci o bateriji?
- Da li se istorija servisa čuva za svaki bicikl?
- Mogu li da označim bicikl kao nedostupan zbog oštećenja ili pregleda?
- Mogu li da uvezem flotu iz CSV-a?
Ovi redovi su razlog zašto je model namenjen biciklima važan. Pogledajte upravljanje zalihama u radnji za iznajmljivanje bicikala.
6. Izveštaji
- Vidim li iskorišćenost po biciklu i po kategoriji?
- Vidim li prihod po periodu, lokaciji i ceni?
- Vidim li koji bicikli najviše vremena provode na servisu?
- Mogu li da izvezem podatke u uobičajenom formatu?
Pokazatelje koje vredi pratiti imate u tekstu iskorišćenost flote za iznajmljivanje bicikala: KPI.
7. Trošak, migracija i podrška
- Koliki je ukupan godišnji trošak na mom obimu, sa naknadama i modulima?
- Postoji li provizija ili naknada po rezervaciji i kako se ponaša u vrhuncu?
- Mogu li da uvezem goste i bicikle i kakva je pomoć?
- Šta biva sa budućim rezervacijama ako promenim sistem?
- Kakva je podrška u punoj sezoni?
- Mogu li sve da izvezem ako odem?
Aritmetiku cena imate u tekstu cene softvera za iznajmljivanje bicikala: pretplata ili provizija.
Kako ocenjivati
| Rezultat | Šta uraditi |
|---|---|
| „Ne“ u bilo kom redu dela 1 | Tretirati kao alarm: duple rezervacije su greška koja najviše košta |
| „Ne“ u nekoliko redova dela 4 | Očekivati duže redove; pitati kako se snalaze klijenti dobavljača |
| „Delimično“ kroz ceo deo 5 | Pitati da li alat modeluje pojedinačne bicikle ili samo kategorije |
| „Ne“ kod transparentnosti troškova | Zatražiti pisanu ponudu na Vašem stvarnom obimu |
Isprobajte je
Ponesite ovu listu na sledeći demo i zatražite od dobavljača da Vam pokaže, a ne ispriča, redove koji su Vam najvažniji. Ako želite da vidite kako bikerental odgovara na njih za Vašu flotu, zakažite demo ili prvo pročitajte stranicu o onlajn rezervacijama.
Česta pitanja
Šta treba da sadrži sistem za rezervacije za radnju za iznajmljivanje bicikala?
Pouzdanu dostupnost koja uzima u obzir razmake, servis i lokaciju; kategorije i pojedinačne bicikle; ugovor i depozit; brzo mobilno izdavanje i izveštaje po biciklu.
Koje je najvažnije pitanje za dobavljača?
Šta se dešava kada dvoje gostiju rezerviše poslednji bicikl u istom trenutku i da li bicikl na servisu i dalje može da se proda. Zatražite da Vam to pokaže.
Da li mi treba sistem za rezervacije koji se integriše sa mojim sajtom?
Pomaže ako nudi vidžet koji može da se ugradi ili stranicu za rezervaciju koja koristi istu dostupnost kao Vaš pult. Najvažnije je da svi kanali dele jedan mehanizam dostupnosti.